SPIRIT/21
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Über uns

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.


Weitere Informationen über uns finden Sie unter: www.spirit21.com

Für unser Team suchen wir Sie als

Mitarbeiter (m/w) im 1st Level Support

Einsatzort: Böblingen

Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w) des 1st Level Support Teams werden Sie und Ihr Team die Kunden der SPIRIT/21 aus dem Standort Böblingen heraus betreuen. Ihre Hauptaufgaben sind hierbei:
 
  • Telefonischer 1st Level Support im Servicedesk
  • Annahme, Qualifizierung und Lösung von Kundenanfragen und Eingabe im Ticketsystem
  • Begleiten von Anwendern bei IT-Problemen, inklusive Remoteunterstützung
  • Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den nächsthöheren Support
  • Erfassen und Dokumentieren der Störung in einem Ticketsystem zur besseren Weiterbearbeitung
Ihr Profil
Sie bringen neben einem kühlen Kopf in Stresssituationen und einer hohen Teamaffinität folgende Eigenschaften mit:
 
  • Eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) Idealerweise Erfahrung im Bereich IT Support
  • Gute Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, Outlook sowie MS Office Anwendungen
  • Teamorientiertes, aber auch selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie ein freundliches und ruhiges Auftreten auch in Stresssituationen
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
Wir als Arbeitgeber

Lassen Sie sich von unserer Faszination IT begeistern. Unser leistungsförderndes, dynamisches Arbeitsumfeld trägt gemeinsam mit einer Kultur der offenen Türen zu einem angenehmen Arbeitsklima bei. Wir bieten Ihnen anregende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte für unsere renommierten Kunden. Entwicklungs- und Feedbackgespräche, individuelle Schulungsangebote sowie Communities zum fachlichen Austausch sind fester Bestandteil des Arbeitens bei SPIRIT/21.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.


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Ihr Ansprechpartner:
Yves Walzer
Recruiting
+49 7031 714 9667
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